답장이 연결되지 않아요.
고객 토픽의 가장 최신 질문 카드로 돌아가 그 메시지에 답장하세요.
시작 전에 이것만 기억하세요.
고객 토픽에 도착한 가장 최신 안내 카드만 사용합니다. 질문은 한 번에 하나씩 오며, 매번 그 질문 메시지에 답장하면 됩니다.
privacy-v1 동의 후에만 시작됩니다.
동의 전에는 영양 답변을 처리하지 않습니다. 동의 철회 방법도
이 페이지 아래에 있습니다.
Customer Journey
고객이 하는 일은 다섯 단계입니다.
카드가 바뀔 때만 다음 단계로 이동하세요.
01
개인정보 동의
최신 동의 카드를 확인하세요.
고객 토픽에서 개인정보 처리 안내를 읽고 동의합니다. 동의가 안전하게 저장된 뒤에만 첫 영양 질문이 시작됩니다.
- 방 이름과 내 고객 토픽이 맞는지 확인합니다.
- privacy-v1 안내를 읽고 최신 카드에서 동의합니다.
- 질문 카드가 올 때까지 같은 버튼을 다시 누르지 않습니다.
02
영양 기초정보 입력
질문 하나에 답 하나만 보냅니다.
계산에 필요한 값과 식사 제약을 차례로 묻습니다. 추측하지 말고 현재 상태를 그대로 입력하세요.
몸과 활동
나이, 키, 체중, 활동량과 그 근거
목표
감량·유지·증량, 목표 체중과 일정
먹을 수 없는 것
알레르기, 불내증, 종교·윤리적 제한
건강과 약물
질환, 복용약, 임신·수유, 섭식 위험
식사 현실
조리 환경, 예산, 식사 횟수, 일정
선호
좋아하는 음식과 피하고 싶은 음식
03
고객 본인 확인
요약을 읽고 내 답이 맞는지 확인하세요.
모든 질문이 끝나면 입력 요약이 나옵니다. 틀린 내용이 있으면 확인하지 말고 방 소유자에게 수정이 필요하다고 알려 주세요.
- 수치, 목표, 제한사항과 건강 관련 답변을 다시 읽습니다.
- 내가 직접 입력한 내용이 맞을 때만 본인 확인을 완료합니다.
- 확인 이후에는 검토가 끝날 때까지 추가 답변을 보내지 않습니다.
04
안전 검토 대기
화면이 멈춘 것이 아니라 검토 중입니다.
고객 확인 뒤에는 등록된 담당자가 안전 검토를 진행합니다. 고객은 추가 입력 없이 새 카드를 기다리면 됩니다.
고객 확인
안전 검토
준비 검증
안전 보류가 나와도 실패가 아닙니다.
아래 항목은 계산을 강행하지 않고 사람의 확인을 먼저 기다립니다. 추가 확인이 끝날 때까지 고객 활성화와 전달은 계속 꺼져 있습니다.
READY는 “켜짐”이 아니라 “활성화 준비 완료”입니다.
입력, 안전 검토, 12주 영양 계획과 준비 검증이 모두 끝난 상태입니다. 이후 운영자가 별도의 활성화 절차를 완료하기 전까지 고객 메시지 전달과 자동 영양 조정은 시작되지 않습니다.
고객 활성화 · OFF
고객 전달 · OFF
자동 조정 · OFF
Safe Recovery
막혔을 때는 이렇게 하세요.
반복해서 누르기보다 최신 상태를 확인하는 것이 가장 빠릅니다.
이전 버튼이 작동하지 않아요.
오래되거나 전달된 카드는 사용할 수 없습니다. 새로 도착한 카드만 사용하세요.
검토 중에서 바뀌지 않아요.
같은 버튼을 반복해서 누르지 말고 기다리세요. 새 카드가 오지 않으면 방 소유자에게 현재 단계만 알려 주세요.
잘못 입력했어요.
새 답을 덧붙이지 말고 방 소유자에게 어느 항목의 수정이 필요한지 알려 주세요.
안전 보류가 나왔어요.
추가 검토가 필요한 정상 절차입니다. 의료 판단을 대신하지 않으며, 확인이 끝날 때까지 활성화되지 않습니다.
방에 다시 들어왔어요.
예전 메시지를 다시 누르지 말고 최신 카드에서 계속하세요. 현재 단계는 안전하게 보존됩니다.
언제든 서비스 중단과 동의 철회를 요청할 수 있습니다.
고객 토픽에 아래 문장을 그대로 보내면 새 처리와 전달이 중단됩니다.
서비스 중단 및 동의 철회 요청